İptal ve İade Koşulları
Son Güncelleme Tarihi: 23.06.2026
Seyfullah AKDOĞAN olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade süreçleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.
1. İADE KOŞULLARI
www.mersella.com üzerinden satın alınan ürünlerde değişim hizmeti sunulmamaktadır. Uygun şartları sağlayan ürünlerde yalnızca iade işlemi gerçekleştirilmektedir.
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
- Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
- Tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz olması,
- Kart etiketi, sallanan etiket ve güvenlik etiketlerinin çıkarılmamış olması
gerekmektedir.
2. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Kullanılmış ürünler,
- Yıkanmış ürünler,
- Deforme olmuş ürünler,
- Kart etiketi çıkarılmış ürünler,
- Güvenlik etiketi sökülmüş ürünler,
- Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
- İç giyim ürünleri,
- Ambalajı açılmış çorap ürünleri,
- Kişiye özel üretilen ürünler.
Ayıplı veya kusurlu ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.
3. İADE GÖNDERİMİ
İade işlemi başlatılmadan önce müşteri hesabı üzerinden veya info@dijiseo.com adresi üzerinden iade talebi oluşturulmalıdır.
Onaylanan iadeler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.
4. İADE KARGO ÜCRETİ
1.500 TL altındaki siparişlerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Bu kapsamda ürün bedelinin iadesi sırasında 85 TL iade kargo kesintisi uygulanmaktadır.
1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde iade kargo ücreti Seyfullah AKDOĞAN tarafından karşılanır ve herhangi bir kesinti uygulanmaz.
Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti tamamen Seyfullah AKDOĞAN tarafından karşılanmaktadır.
5. ÜCRET İADESİ
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi onaylanır ve ödeme yapılan yöntem üzerinden geri ödeme işlemi başlatılır.
Ödeme yönteminize göre ortalama iade süreleri:
Kredi Kartı: 1-3 iş günü
Banka Kartı (Debit Kart): 1-7 iş günü
Banka süreçlerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.
6. İADE SÜRECİ
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün inceleme ve geri ödeme işlemleri en geç 14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
İade işlemi tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilecektir.
Bankaların işlem yoğunluğuna bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması ek süre gerektirebilir.
7. CAYMA HAKKI
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde uygulanacak şartlar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu hükümlerine tabidir.
8. İLETİŞİM
İade ve geri ödeme süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Seyfullah AKDOĞAN
Adres: Esentepe Mah. Talat Paşa Cad. No. 5 İç Kapı No: 1 Şişli/ İstanbul
Telefon: +90 534 940 2544
E-Posta: info@dijiseo.com
KEP: seyfullah.akdogan@hs01.kep.tr
