Kargo Teslimat & İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 23.06.2026

Seyfullah AKDOĞAN olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışmaktayız. Aşağıdaki bilgiler sipariş, kargo, teslimat ve iade süreçleri hakkında bilgilendirme amacı taşımaktadır.

KARGO VE TESLİMAT

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması, operasyonel yoğunluk ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo ücreti ne kadar?

1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
1.000 TL altındaki siparişlerde güncel kargo ücreti sipariş sırasında sepet ekranında gösterilir.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo limitleri değişiklik gösterebilir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişinizin ödeme onayının alınmasının ardından ürünleriniz hazırlanmaya başlanır.
Hafta içi verilen siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk ve mücbir sebepler nedeniyle bu süre değişiklik gösterebilir.

Teslimat süresi nedir?

Kargo firmalarının operasyon süreçlerine bağlı olarak teslimat süresi ortalama:

İstanbul: 1-2 iş günü
Büyükşehirler: 1-3 iş günü
Diğer şehirler: 2-5 iş günü

olarak değişebilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip bilgileri e-posta ve/veya SMS ile iletilecektir.

Kargoyu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Paketinizi teslim almadan önce kontrol etmeniz önerilir.

Ezilmiş,
Yırtılmış,
Hasar görmüş,
Açılmış

paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan paketlerin sağlam olarak teslim edildiği kabul edilir.

İADE POLİTİKASI

İade süresi nedir?

Ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade şartları nelerdir?

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,
Yıkanmamış olması,
Deforme olmamış olması,
Yeniden satışa uygun durumda olması,
Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
Kart etiketinin çıkarılmamış olması,
Sallanan etiketinin çıkarılmamış olması,
Güvenlik etiketinin sökülmemiş olması

gerekmektedir.

Hangi ürünlerde iade kabul edilmez?

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

Kullanılmış ürünler,
Yıkanmış ürünler,
Deforme olmuş ürünler,
Kart etiketi çıkarılmış ürünler,
Güvenlik etiketi sökülmüş ürünler,
İç giyim ürünleri,
Ambalajı açılmış çorap ürünleri,
Kişiye özel üretilen ürünler,
Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.

Ayıplı veya kusurlu ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

İade gönderimi nasıl yapılır?

İade işlemi başlatılmadan önce müşteri hesabınız üzerinden veya info@dijiseo.com adresi üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

İade onayı sonrasında ürün tarafımıza gönderilebilir.

İade kargo ücreti

İade gönderimlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

Ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda kargo ücreti Seyfullah AKDOĞAN tarafından karşılanmaktadır.

ÜCRET İADESİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Ortalama geri ödeme süreleri

Kredi Kartı: 1-3 iş günü
Banka Kartı (Debit Kart): 1-7 iş günü

Banka süreçlerine bağlı olarak bu süreler değişiklik gösterebilir.

İade işlemleri yasal süre olan 14 gün içerisinde tamamlanmaktadır.

ÖDEME YÖNTEMLERİ

Sitemizde aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilmektedir:

Kredi Kartı
Banka Kartı
Havale / EFT

Havale / EFT Bilgileri

Hesap Sahibi: Seyfullah AKDOĞAN
IBAN: (Banka hesabınız eklenecek)

Ödeme açıklamasına sipariş numarasının yazılması gerekmektedir.

SİPARİŞ VE ÜYELİK

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet.

www.mersella.com üzerinden üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.

Ancak sipariş takibi ve geçmiş siparişlere erişim için üyelik oluşturmanız tavsiye edilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası gönderilir.

Bu numara ile kargo hareketlerini takip edebilirsiniz.

TOPTAN SATIŞ

Toptan satış ve iş birlikleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: +90 534 940 2544
E-Posta: info@dijiseo.com

İLETİŞİM

Seyfullah AKDOĞAN
Adres: Esentepe Mah. Talat Paşa Cad. No. 5 İç Kapı No: 1 Şişli/ İstanbul
Telefon: +90 534 940 2544
E-Posta: info@dijiseo.com
KEP: seyfullah.akdogan@hs01.kep.tr